Casos de Sucesso

SME aumenta 200% sua capacidade em armazenamento de dados

A Secretaria Municipal da Educação de Fortaleza (SME) precisava de uma solução que atendesse ao crescimento vertiginoso do negócio, uma vez que o ambiente de TI não suportava mais as demandas atuais, estando composto por um parque de equipamentos com sérias limitações tecnológicas, sem área suficiente para armazenamento e baixa performance que comprometia seu crescimento e oferta de novos serviços.

Diante do cenário exposto, os consultores da Chip & Cia constataram que havia a necessidade de implementar uma solução de armazenamento capaz de acompanhar o eminente aumento das demandas e suas futuras ampliações, bem como, suprir a capacidade de processamento necessária para as aplicações do ambiente. Além disso, foi constatado que devido à criticidade do ambiente, seria necessária a utilização de um nível de suporte proativo, para que fosse reduzida a probabilidade de uma possível parada do sistema e facilidade para seu gerenciamento.

Com isso, a Chip & Cia implementou uma solução de armazenamento que contemplou o Storage HP 3PAR com área de armazenamento de 36TB e garantia proativa no regime 24x7 (24 horas por dia, 7 dias por semana), que possibilitou à SME suportar as soluções atuais e futuras de forma satisfatória e com o benefício da garantia proativa, atenuando a preocupação com paradas inesperadas de hardware, possibilitando o investimento deste tempo pela equipe da SME em melhorias de processos para atendimento aos seus usuários.

Para o analista de suporte, Carlos Henrique, ?O ambiente de TI da SME tinha um problema crítico relacionado ao espaço disponível e, após a solução ofertada pela Chip & Cia, conseguimos ter melhorias de até 200% em relação à estrutura anterior. A flexibilidade do ambiente agora é imensa e, com isso, a imaginação é o limite para criarmos novas funcionalidades para atender às nossas demandas. Estamos satisfeitos com o investimento realizado e teremos muitos outros para melhorar ainda mais a estrutura da SME.?.

Cenário Anterior

- Capacidade de armazenamento reduzida;
- Impossibilidade de crescimento;
- Elevado tempo de acesso à base de dados;
- Problemas com paradas inesperadas;
- Serviços reativos;
- Elevado número de chamados técnicos;
- Usuários insatisfeitos.

Solução

- Storage HP 3PAR com 36TB;
- Suporte Proactive Care 24x7;
- Serviços de configuração, implementação e suporte;
- Treinamento Hands On.

Resultados

- Suporte com serviços proativos;
- Redução dos chamados técnicos;
- Aumento da capacidade de armazenamento;
- Acesso rápido às informações;
- Aumento da produtividade dos usuários;
- Implementação de uma política de Backup;
- Alta disponibilidade;
- Redução do Downtime;
- Possibilidade de disponibilizar novos serviços aos usuários;
- Documentação de todos os serviços implementados.

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